Explore las soluciones dinámicas de vídeo para movilizar a los profesionales de las ventas y obtener resultados radicales.
Sobre nosotros
Infovista es la empresa pionera en la automatización del ciclo de vida de la red para el futuro de las comunicaciones en red. Fue fundada en 1995 y es propiedad de la empresa de capital privado Apax Partners. Operando en más de 150 países, Infovista cuenta con un total de más de 900 expertos que ayudan a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) y a las empresas a maximizar los beneficios de las redes inalámbricas y de cable de próxima generación. El Grupo Infovista también cuenta con una unidad de negocio llamada Hammer, líder mundial en aseguramiento de centros de contacto. Más de 400 grandes empresas de todo el mundo, incluidos 5 de los 10 mayores bancos internacionales, reciben los servicios de Hammer.
Desafíos
Antes de la pandemia, Infovista organizaba los tradicionales kickoffs de ventas que les obligaban a reunir a todo su equipo de ventas en un lugar para transmitir algunos mensajes clave durante el verano. Según Alexandre Le Coq, Director de Comunicaciones Globales de Infovista, la pandemia cambió la mentalidad de la empresa, ya que no solo se centran principalmente en los kickoffs de ventas, sino que se dieron cuenta de que podían crear eventos más inclusivos. En el pasado, Infovista celebraba seminarios web con su base global de clientes. Durante mucho tiempo, han utilizado la plataforma digital para celebrar eventos virtuales, pero esta vez era diferente y crucial para ellos porque se dirigían a un público interno.
"Es el momento en el que la alta dirección suele estar presente y revisa los resultados pasados y las proyecciones de las estrategias futuras. Son momentos importantes para la empresa, y era la primera vez que teníamos que transmitir este tipo de mensaje a través de una plataforma totalmente digital."
Alexandre Le Coq, Director de Comunicación Global de Infovista
El primer evento de Infovista fue un éxito. A partir de ahí, se dieron cuenta de que necesitaban hacer algunos cambios para aumentar el valor de su producción. "El primer evento digital fue bastante bien, pero nos dimos cuenta de que necesitábamos una agencia de eventos que nos ayudara a gestionar eficazmente nuestro evento y a tratarlo como un proyecto específico. Además, nos dimos cuenta de que teníamos que estar bien equipados desde el punto de vista técnico" Con los gestores de proyectos internos de InEvent, Infovista está expuesta a esa experiencia de agencia que necesitan para ser guiados sobre las mejores formas de utilizar la plataforma para cumplir sus objetivos.
Infovista utilizaba una "solución básica" que estaba disponible en el mercado, y después de llegar al límite de la plataforma, necesitaban una plataforma para operaciones ilimitadas. "La plataforma era lo suficientemente buena para esta primera iteración, pero vimos que otras empresas estaban haciendo algo diferente con mejor calidad; estaban ofreciendo algo que nosotros queríamos ofrecer" El impulso de las estrategias de comunicación global de éxito impulsó a Infovista a buscar la plataforma perfecta, adaptada a sus necesidades.
"Buscamos una plataforma adecuada que nos permitiera ofrecer eventos más sofisticados. Queremos asegurarnos de que la gente participe y no se quede pasivamente frente a la pantalla cuando se celebren nuestros eventos."
Soluciones
Infovista llevó a cabo una encuesta interna entre los empleados que tenían experiencia previa en otras empresas para que aportaran sus conocimientos previos a la hora de determinar la mejor solución para sus estrategias de comunicación. Algunos encuestados revelaron que su anterior lugar de trabajo utilizaba la plataforma InEvent para sus eventos externos. Posteriormente, Infovista se puso en contacto con InEvent y otros proveedores de soluciones de vídeo para ofrecer algún tipo de prueba de concepto y realizar algunas pruebas. Tras evaluar los pros y los contras de todas las plataformas, Infovista decidió seguir adelante con InEvent.
"Lo que más nos llamó la atención fue la personalización de la interfaz y la posibilidad de transformar realmente el aspecto de la plataforma de un evento a otro. Creo que esta fue una de las características clave en aquel momento que nos convenció, entre otras cosas, además de la integración con sistemas de aplicaciones de terceros."
Entre las herramientas que utilizó Infovista se encuentran Marketo y Salesforce, aunque con poca frecuencia. Lo que más necesitan son soluciones de compromiso y una agencia que les ayude con la gestión del proyecto. "Como he dicho, necesitábamos una agencia que nos ayudara a ocuparnos del aspecto de la gestión del proyecto del evento, que una vez más requiere recursos y competencias específicas. Así que aquí hay una clara diferenciación entre la plataforma, su especialización en gestión, y todo lo relacionado con la gestión de la producción audiovisual para los ponentes."
Infovista llegó a evaluar la experiencia de los asistentes después de las sesiones para asegurarse de que la calidad de su producción estaba a la altura. Elaboraron un cuestionario que se envió a los asistentes, para que pudieran calificar su experiencia en una escala de uno a cinco. "La primera edición del evento fue calificada. A la hora de evaluar la experiencia de los asistentes, la plataforma fue de gran ayuda, y tuvimos todos los comentarios basados en la encuesta"
"Estábamos entregando el evento y alguien entre bastidores pensó que era genial reaccionar al contenido en vivo, así como configurar las preguntas en el lado y luego ponerlo en la pantalla. Lo hicimos rápidamente y sin esfuerzo. Este es un ejemplo de cómo crear un tipo de compromiso diferente."
Otra solución que Infovista prioriza son los informes de análisis en directo. Suelen analizar la asistencia a sus eventos a lo largo del tiempo, el país desde el que transmiten sus asistentes y el tipo de experiencia que están teniendo. "Utilizamos la plataforma para complementar los comentarios que recibimos de los empleados. Es difícil cotejar todos estos datos, especialmente con una audiencia global. Hay que imaginarse el tipo de mano de obra. En nuestro anterior evento, vinieron personas de 41 países diferentes, así que tuvimos subtítulos traducidos y contenido pregrabado"
Infovista está satisfecha con la experiencia de los usuarios, ya que no registraron fallos ni problemas que perturbaran la atención de los asistentes. Los asistentes pudieron calificar su experiencia general de transmisión y pudieron determinar si sus asistentes prestaron atención a lo que se decía en la transmisión o se olvidaron de los mensajes clave. Este tipo de comentarios les ayudó a mejorar la calidad de sus contenidos.
Resultado
El resultado de la exposición de Infovista a las soluciones de InEvent es un uso sostenido. Su próximo reto es organizar eventos híbridos. Tienen planes para gestionar la venta de entradas, el lugar de celebración y el seguimiento de los viajes de los asistentes.
"Ahora esperamos con interés los próximos eventos que realizaremos. Esperamos que sean híbridos y que podamos aprovechar la próxima evolución de la plataforma InEvent."
Saque el máximo partido a las soluciones de InEvent para sus eventos híbridos y en directo, empezando por una subscription en la plataforma InEvent. Podrá personalizar sus eventos, gestionar la experiencia de sus asistentes y evaluar su rendimiento tal y como sigue haciendo Infovista en la plataforma InEvent. Para obtener más detalles sobre cómo aprovechar esta oportunidad, establezca una call ¡con nosotros inmediatamente! Vaya más allá con InEvent.
Nuestro compromiso ha mejorado drásticamente, y también nuestros eventos. InEvent tiene una función de gamificación que me parece muy interesante. Hemos podido aprovechar las encuestas y los concursos de una manera absolutamente fácil y manejable. Ver a la gente responder a la encuesta, reaccionar en directo y hacer preguntas fueron factores clave del éxito.
Alexandre Le Coq, Director de Comunicación Global de Infovista
Otra solución que Infovista prioriza son los informes de análisis en directo. Suelen analizar la asistencia a sus eventos a lo largo del tiempo, el país desde el que transmiten sus asistentes y el tipo de experiencia que están teniendo. "Utilizamos la plataforma para complementar los comentarios que recibimos de los empleados. Es difícil cotejar todos estos datos, especialmente con una audiencia global. Hay que imaginarse el tipo de mano de obra. En nuestro anterior evento, vinieron personas de 41 países diferentes, así que tuvimos subtítulos traducidos y contenido pregrabado"
